Канал «CX: Стратегическая логика» ведёт Михаил Руденко (@MikeRdnk). Здесь публикуются размышления и кейсы о клиентском опыте, стратегическом мышлении, построении продуктов и управлении командами. Автор рассматривает бизнес как сложную систему, где видимые проблемы (продажи, маркетинг, финансы) часто имеют корни в других местах — в культуре, процессах или отношениях внутри компании.
Михаил критически анализирует современные маркетинговые и продуктовые практики, приводит конкретные примеры из жизни: от навязчивых CRM-кампаний и фейковых акций банков до неудобных интерфейсов терминалов оплаты. Посты сочетают личный опыт, наблюдения и приглашения к обсуждению.
Канал будет полезен руководителям продуктов, владельцам бизнеса, маркетологам и всем, кто занимается улучшением клиентского опыта и стратегическим развитием компаний. Рекламы не размещается.
